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RECAUDO DE VALORES DE VENEZUELA
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 La compañia cumple su primer año de labores efectuando la operación de 45 oficinas de recaudo de CANTV, el principal operador de telecomunicaciones en el mercado venezolano; en un contrato cuya renovación se negocia actualmente. El crecimiento tan acelerado del número de oficinas administradas y la incipiente estructura de la organización han generado inicialmente dificultades en la operación y control del negocio.
Durante la primera fase los esfuerzos se han dedicado a estructurar la organización estableciendo las áreas claves como las de Operaciones, Comercial, Administración y Seguridad, con el apoyo de Reval Colombia transfiriendo el Know How del negocio y apoyando con personal el periodo de iniciación de la empresa.
El reto actual se refiere a la consolidación, aseguramiento de la operación y al cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos con el cliente; compromiso en que se han presentado deficiencias que deben ser corregidas en el futuro inmediato en un entorno laboral complejo con índices de rotación muy altos.
De otra parte el mercado presenta grandes oportunidades para Revalven en la búsqueda de nuevos negocios por la tendencia a la tercerización que comienza a presentarse en el mercado.
Una vez se culmine la estructuración de la organización se debe iniciar la fase de diversificación incorporando nuevos clientes y tipos de producto que garanticen la continuidad del negocio hacia el futuro.
Naturalmente para cumplir dichos objetivos se requiere la consolidación de la empresa a nivel administrativo y operativo y un plan especial en el área de tecnología para asumir la operación de oficinas de clientes con plataforma propia que sería el camino que nos permita mostrar una mayor diferenciación en el mercado.
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Le presentamos nuestra nueva imagen corporativa, THOMAS MTI
RECAUDO DE VALORES DE VENEZUELA
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